Sistema em funcionamento

Acompanhe seu pedido.

Digite o código de rastreio que você recebeu por e-mail ou SMS para ver o status e o histórico completo da entrega.

Como funciona

Três passos para acompanhar sua entrega

O processo é simples. Não é preciso criar conta nem instalar aplicativo.

Digite o código

Cole o código de rastreio que você recebeu. Ele é formado por letras e números separados por hífens.

Veja o status atual

A página mostra a etapa atual da entrega, com a data prevista e o histórico de cada atualização.

Resolva pendências

Em caso de falha na entrega ou taxa pendente, pague direto na página com PIX (Brasil) ou com MB WAY e Multibanco (Portugal).

Parceiros de pagamento

Pagamentos processados por instituições reguladas

Os pagamentos das taxas de entrega são processados diretamente pelos provedores. A Taxei não armazena dados de cartão.

Portugal

Portugal

Pagou.ai

PIX · Brasil

WayMB

Gateway · Portugal

Perguntas frequentes

Dúvidas comuns

Não encontrou a resposta? Veja a seção de suporte abaixo.

Onde encontro o código de rastreio?

No e-mail de confirmação do pedido. Procure um código no formato AAAA-BBBB-1234. Se você não recebeu o e-mail, verifique a caixa de spam ou entre em contato com o vendedor.

A entrega falhou. Como reagendo?

Na página de rastreio, clique em "Reagendar entrega" e escolha uma nova data entre 7 e 30 dias a partir de hoje. É preciso pagar a taxa de reenvio.

Quais formas de pagamento são aceitas?

No Brasil: PIX. Em Portugal: MB WAY e Multibanco. Os pagamentos são processados diretamente pelas operadoras (Pagou.ai e WayMB).

Como relato um problema com o pedido?

Na página de rastreio, clique em "Relatar um problema" no rodapé. Você pode anexar uma foto e informar o tipo de ocorrência (produto danificado, errado, não recebido ou pedido de reembolso).

Meus dados estão seguros?

A página de rastreio mostra apenas as iniciais do nome e o e-mail parcialmente oculto. Os dados de pagamento nunca passam pelos servidores da Taxei — eles são tratados diretamente pelas operadoras reguladas.